DETA

Documentos

Listado maestro de documentos

El índice único de los entregables del proyecto: procedimientos, formatos, perfiles de puesto, diagnóstico y organigramas. Cada documento se abre o se descarga desde aquí.

30 documentos en el listado

Procedimientos

13

Procedimientos operativos en formato ISO 9001 de Ingeniería y Comercial, más el proceso origen SOL-PROC-001.

  • PRO-ING-01

    Planeación y Programación de Visitas Técnicas

    Validación de la tarjeta, asignación de ingeniero y confirmación de la visita.

    Listo
    DOCXDescargar
  • PRO-ING-02

    Vuelo y Levantamiento Técnico

    Vuelo con dron, levantamiento eléctrico y checklist de vuelo (FOR-ING-02).

    Listo
    DOCXDescargar
  • PRO-ING-03

    Diseño Eléctrico y Render 3D

    Diseño del sistema, render en Sketchup y entrega para el segundo contacto.

    Listo
    DOCXDescargar
  • PRO-ING-04

    Encendido y Entrega al Cliente

    Activación del sistema, capacitación y cierre con firma del cliente (FOR-ING-04).

    Listo
    DOCXDescargar
  • PRO-ING-05

    Revisiones Programadas y Postventa Técnica

    Revisiones 10-20-30-40, visitas reactivas y cierre con encuesta firmada (FOR-ING-05).

    Listo
    DOCXDescargar
  • PRO-ING-06

    Guardias Rotativas Juárez-Chihuahua

    Rotación semanal, resguardo del kit y viáticos autorizados.

    Listo
    DOCXDescargar
  • PRO-VEN-01

    Recepción y Calificación de Leads

    Primer contacto en 15 minutos, calificación y registro en el CRM.

    Listo
    DOCXDescargar
  • PRO-VEN-02

    Cotización y Precotización

    Dimensionamiento, precotización y cotización formal en Trello.

    Listo
    DOCXDescargar
  • PRO-VEN-03

    Cierre, Contrato y Anticipo

    Firma del contrato, esquema 30-50-20 y detonación del proyecto.

    Listo
    DOCXDescargar
  • PRO-VEN-04

    Handoff Comercial a Ingeniería

    Tarjeta completa, aviso en dos tiempos y traspaso a Ingeniería.

    Listo
    DOCXDescargar
  • PRO-VEN-05

    Cobranza y Seguimiento

    Cobro del esquema 30-50-20 por hitos y cierre por checklist.

    Listo
    DOCXDescargar
  • PRO-VEN-06

    Cuentas Estratégicas e Industrial-Licitaciones

    Prospección de alto valor, propuesta compleja y cierre estratégico.

    Listo
    DOCXDescargar
  • SOL-PROC-001

    Proceso Comercial-Ingeniería-Postventa (v1)

    Proceso end-to-end original del que se descomponen los procedimientos por área.

    Listo
    PDFAbrir PDF

Políticas

2

Políticas de Ingeniería y Comerciales que rigen la operación de SolarPro.

  • POL-ING-001

    Políticas de Ingeniería (v1)

    Diez políticas de ingeniería: formatos digitales, guardias, comisiones, accesos, firma.

    Listo
    PDFAbrir PDF
  • POL-VEN-001

    Políticas Comerciales (v2)

    Nueve políticas comerciales: Trello fuente única, cobranza 30-50-20, cobertura, escalamiento.

    Listo
    PDFAbrir PDF

Formatos operativos

4

Formatos web que el equipo de campo llena desde el celular y registra en Trello.

  • FOR-ING-04
    Listo

    Encuesta de Encendido (web)

    Formato web de encendido que el ingeniero llena en campo y genera el PDF a Trello.

    Descargar
  • FOR-ING-02
    Listo

    Checklist de Vuelo (web)

    Formato web de levantamiento técnico con evidencia fotográfica.

    Descargar
  • FOR-ING-05
    Listo

    Encuesta de Revisión (web)

    Formato web de postventa técnica programada o reactiva.

    Descargar
  • Listo

    Acta de Conformidad de Instalación (web)

    Formato web de conformidad de obra con doble firma (instalador y cliente).

    Descargar

Perfiles de puesto

11

Perfiles de puesto con áreas de efectividad, competencias y línea de reporte.

  • PER-CIN · Coordinador de Ingeniería

    Coordina la operación técnica de Ingeniería: planeación, calidad, guardias, almacén.

    Listo
    PDFAbrir PDF

  • PER-ICA · Ingeniero de Campo

    Ejecuta el ciclo técnico completo: vuelo, render, encendido y revisiones.

    Listo
    PDFAbrir PDF

  • PER-GCO · Gerente Comercial

    Crecimiento por canal, gobierno de ofertas, forecast y coordinación interáreas.

    Listo
    PDFAbrir PDF

  • PER-EAC · Ejecutivo de Atención al Cliente

    Recepción, contacto en 15 minutos, calificación y traspaso al Especialista.

    Listo
    PDFAbrir PDF

  • PER-KAM · Ejecutivo de Cuentas Estratégicas

    Cuentas clave y proyectos de alto valor, propuestas complejas y expansión.

    Listo
    PDFAbrir PDF

  • Especialista de Producto (previo)

    Perfil vigente del proceso comercial de venta consultiva (PER-ESP).

    Listo
    PDFAbrir PDF

  • Coordinador de Instalaciones (previo)

    Ejecución táctica en campo: cuadrillas, logística en sitio, evidencias, cierre.

    Listo
    PDFAbrir PDF

  • Gerente de Operaciones (previo)

    Ejecución rentable del flujo FV: programación, logística, obra, postventa, ingeniería.

    Listo
    PDFAbrir PDF

  • Servicio Postventa (previo)

    Gestión de tickets, garantías y satisfacción postventa.

    Listo
    PDFAbrir PDF

  • Supervisor de Mantenimiento (previo)

    Continuidad y desempeño de sistemas FV: preventivos, correctivos, garantías.

    Listo
    PDFAbrir PDF

  • Diseño y Comunicación Audiovisual (previo)

    Producción visual, diseño publicitario, cobertura en sitio e identidad de marca.

    Listo
    PDFAbrir PDF